常見問題 (FAQ)

訂購和付款方式

這是我第一次使用這項服務，有什麼說明嗎？

請查看主畫面上的「購物指南」頁面。

請不要附上顯示金額的發票。

通常，我們附上不包含價格資訊的發票。

我想要一張收據。

我們不開立收據。
詳情請參閱「購物指南」⇒「關於送貨單和收據」。

我希望下訂單後立即送貨。

付款完成後，我們將安排出貨。
詳情請查看「購物指南」→「關於運費」。

我想更改送貨地址。

下訂單後，您可以在訂單當天中午 12 點之前透過諮詢表聯絡我們來更改送貨地址。

取消和退貨政策

我想取消訂單

一旦您的訂單得到確認，我們僅接受您在當天中午 12 點之前聯繫我們的取消請求。
*請注意，活動當天中午 12 點後將無法接受取消。

我想退貨

請注意，由於產品的性質，我們不能接受因客戶方便而退貨。
有缺陷的產品可以在交貨後 7 天內退回。
請拍照，以便我們識別有缺陷的部分並將其附加到電子郵件中。

我想兌換

請注意，由於產品的性質，我們不能接受因客戶方便而進行的更換。
如果您收到的產品有所不同，請透過電子郵件告知我們您的訂單號碼、下訂單人的姓名，並附上標籤和完整產品的照片。
確認後，我們將盡快辦理換貨手續。

關於送貨和運費

我想知道運費

請在首頁查看「購物指南」→「運費」。

我想知道交貨日期

請查看「購物指南」→「關於運送」。

關於禮品包裝

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我們不提供禮品包裝服務。
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關於會員註冊和優惠券

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我不知道如何使用優惠券。

詳情請參閱「購物指南」→「關於優惠券」。

關於產品

我想要的商品缺貨。

我們從張裕品牌（中國）直接進口，因此有很多葡萄酒是不定期到貨的。
由於這些是標準產品，因此可能會缺貨，因此如果您要找的葡萄酒缺貨，請與我們聯絡。